Q&A集　よくある質問

お客様からよくいただくご質問をQ&A方式でまとめました。
クリックすると、お答えが表示されます。

	送料はいくらですか？お答え：全国一律、お届け先1カ所につき、送料は490円（税込）、お買い物合計が10,500円で送料無料となります。但し、沖縄県を含む一部離島・地域は別途料金となります。（地域により異なりますのでお問い合わせください。）
	追加注文をした場合は別途送料はかかりますか？お答え：いいえ。追加のご注文でも、すでにご注文の商品と一緒に同送される場合は追加の送料はかかりません。商品発送が完了する前でしたら日をまたいでも同梱に対応させていただきます。
	いつごろ届きますか？お答え：当店および提携商品センターに在庫のあるものに関しましては平日１６：００までのご注文は当日中に発送を心がけております。メーカー取り寄せ品に関しましては平日でしたら３営業日以内に発送できるようにしております。但し、注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる場合がございます。その際は、当店よりご連絡させて頂きますので予めご了承ください。もちろん、お届け日/時間帯の指定も承っております。発送状況の確認につきましては、商品発送完了後に発送伝票番号を記載した「商品発送のご案内」メールをお送り致します。その伝票番号より、ヤマト運輸、佐川急便のホームページより配達状況がご確認いただけます。 ※お届け日・お届け時間につきましては、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に商品をお届け出来ない場合がございます。特に大切な方への贈り物や、ご利用される日が決まっている場合には、ご希望日よりも1日以上前のお届け日をご指定下さいますようお願いいたします。お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
	運送会社の指定はできますか？お答え：はい。ご指定可能な運送会社は、ヤマト運輸、佐川急便となっております。ご注文の際の備考欄に、ご希望の運送会社をご記入くださいませ。特にご指定が無い場合は、当店にてご発送先の地域により運送会社を決めさせていただいております。
	お届け時間の指定はできますか？お答え：はい。ご指定可能な時間帯は、午前中・12:00～14:00・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～20:00・20:00～21:00になります。ただし天候・交通渋滞等やむをえない事情によりご希望に添えない場合もございます事をご了承ください。
	商品が発送された後に受け取り日・時間帯の変更はできますか？お答え：当社よりヤマト宅急便で発送しました商品は運送中でも変更が可能です。(※クロネコメンバーズのWebサービスへのご登録が必要になります。ご登録はこちら）
	運送会社営業所留めはできますか？お答え：はい。代金引換便、クロネコメール便も可能です。ヤマト運輸、佐川急便の営業所でご指定がございましたらご注文時にお申し付けください。
	届く商品はどのような梱包になっているのですか？お答え：ご指定がない場合は紙おむつのケース単位でのご注文品は商品のダンボール箱をそのままお送りいたします。ご希望がございましたら無地の箱・防水紙にて発送も可能です。送付元名はサイト名ではなく「株式会社ノーブレイク」となります。また荷物の送付状にサイト名・商品名は明記いたしません。
	海外へ発送してもらえますか？お答え：恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。

	郵便振替の後払いとは？お答え：当店より商品とともに郵便局にて手数料無料でお支払いいただける郵便振替用紙を同封いたします。商品到着後、10日以内に郵便局窓口・郵便局ATMにてお支払いください。 ※メーカー直送品などは商品とは別にお支払い用紙をお送りいたします。当店初回ご利用のお客様は先払いをお願いしております。ご注文確認メールで変更させていただきますので予めご了承ください。
	コンビニ・郵便局後払いとは？お答え：当店より商品とともにほとんどのコンビニにてお支払いいただける専用用紙を同封いたします。商品到着後、10日以内にお支払いください。こちらは郵便局・銀行でもお手続きできます。尚、お支払い期限が切れますとコンビニではお手続きいただけなくなりますのでご注意ください。 ※メーカー直送品などは商品とは別にお支払い用紙をお送りいたします。初回ご利用のお客様で郵便振替・後払い方法をご選択の場合は固定電話(ご自宅・お勤め先）をご記入ください。ご注文確認のためご連絡差し上げる場合がございます。
	支払い用紙が届きません。お答え：ご注文主様とお届け先が異なる場合、請求書は、商品とは別にご注文者様宛へお送りしておりますので、多少お時間がかかる場合がございます。ご注文主様と、お届け先が同じ場合、商品のお届けから1週間経過しても、お支払い用紙が届かない場合は、お手数ですがご連絡頂ければ幸いです。お客様よりご連絡をいただき次第、早急に郵送させて頂きます。
	支払い用紙を紛失してしまいました。お答え：振替用紙を紛失した場合、当店までご連絡をお願い致します。再発行、もしくは、お振り込み先をメールにてご連絡させていただきます。再発行の場合、郵送料80円を加算させていただきます。コンビニ用紙再発行の場合は、手数料200円と、郵送料80円を加算させていただきます。
	クレジットカードの引き落とし名義は？お答え：クレジットカードのご利用明細に記載されます名称につきまして現在は、サイト名「あんしん排泄ドットコム」ではなく、法人名「株式会社ノーブレイク」での引き落としになります。また、ご利用日につきまして、お客様のご注文日ではなく、商品の出荷日(もしくは翌営業日)となりますので予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
	カード番号を入力しても大丈夫ですか？お答え：「あんしん排泄ドットコム」のショッピングカートはSSL（Secure Socket Layer)に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されてクレジットカード決済会社のシステムまで送信されます。世界中のインターネットショップの多くが、このSSLによるカード番号の送受信を採用しています。尚、当店にはお客様のカード情報は一切保管していません。
	支払方法の変更は可能ですか？お答え：はい。商品発送前でしたらいずれの支払方法にも変更可能です。恐れ入りますが出来るだけお早めにご連絡ください。
	領収書の発行は出来ますか？お答え：はい。ご依頼があれば別途、領収書を郵送させていただきます。(お支払い完了後に限ります。）医療費控除に利用される場合は使用者のお名前・但し書きをお知らせください。※代金引換・コンビニ後払い・郵便振替をご利用の際はご注文者とご使用者が違う場合に限らせていただきます。